01

Nutzen Sie E-Mail oder Telefon und geben Sie bei bestellbezogenen Anliegen möglichst die zugehörigen Bestelldaten an.

Fragen zu Maßen, Materialangaben, Pflege oder Nutzung sollten möglichst vor Abschluss der Bestellung geklärt werden.

KAPITEL 3

Prüfen Sie Bestell- und Lieferinformationen und bewahren Sie die relevanten Angaben für Rückfragen auf.

4. Änderung oder Stornierung

ABSCHNITT 05

Für die Zustellung können DHL Express, UPS oder FedEx eingesetzt werden. Eine bestimmte Beförderungsgesellschaft wird für einzelne Bestellungen nicht zugesagt. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt nach dem Versand 5–8 Werktage. Ab einem Bestellwert von 299 € ist der Versand kostenlos; bei einem Bestellwert unter 299 € betragen die Versandkosten 9,99 €. Die angezeigten Preise enthalten die anwendbaren Steuern. Außer den beim Checkout klar ausgewiesenen Versandkosten werden keine weiteren Gebühren erhoben.

Nach dem Versand kann die verfügbare Nachverfolgung des eingesetzten Beförderers für die Prüfung des Lieferstatus genutzt werden.

07

Für bereits versandte Waren gilt zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht eine freiwillige Rückgabefrist von 30 Tagen, gerechnet ab dem Tag, an dem der letzte Artikel der betreffenden Bestellung zugestellt wurde. Fällt der letzte Tag dieser Frist auf ein Wochenende oder einen anwendbaren Feiertag, endet die Frist am folgenden Werktag. Die Rückgabe ist kostenlos; es fallen weder Rücksendekosten noch Wiedereinlagerungsgebühren an.

Das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht besteht getrennt von der freiwilligen Rückgabefrist.

09

Nach wirksamem Widerruf erfolgt die Rückzahlung spätestens innerhalb von 14 Tagen; die sichtbare Gutschrift kann nach Ausführung durch zoharnest bankseitig weitere 3–7 Werktage benötigen.

Akzeptierte Zahlungsarten sind Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover und Diners Club. Andere Zahlungsarten werden auf dieser Seite nicht als verfügbar dargestellt.

KAPITEL 11

Für Fragen zu einem konkreten Produkt nennen Sie möglichst den Produktbezug und die Information, die Sie benötigen.

12. Servicezeiten